‘Hoe bereiken we niet per se meer mensen, maar wel de juiste mensen?’ Dat was de uitdaging voor Engineers of Tomorrow van Universiteit Antwerpen dat opleidingen aanbiedt voor industrieel ingenieurs. Tijdens drie workshops ontwikkelden we samen een communicatiestrategie op maat. Marlies Van der Wee en Ann Vandorpe vertellen wat ze van onze samenwerking vonden.
Engineers of Tomorrow beschikt al over een groot netwerk van ingenieurs, maar wilde dat slimmer inzetten. “We willen mensen bereiken die daadwerkelijk inschrijven en deelnemen aan onze opleidingen.” Samen werkten we aan een consistente communicatie, een betere inhoudelijke structuur van de communicatiekanalen en een duidelijke toon. Zo optimaliseerden we onder andere de website en LinkedIn-account. Met resultaat: een stijging in het aantal deelnemers aan de opleidingen.
Een samenwerking, écht op maat
Ann vertelt dat andere workshops en cursussen vaak theoretisch zijn: “met aan het einde wat ruimte voor praktische vragen, maar weinig direct bruikbare inzichten. Het is de eerste keer dat ik workshops volg die starten vanuit onze specifieke situatie. Wat hebben we al? Wat doen we al? Jij bouwde daarop voort, met je specifieke kennis op maat. Deze aanpak is voor ons veel productiever, intensiever en waardevoller.”
Marlies vult aan: “We kregen heel wat handvaten waarmee we meteen aan de slag gingen. We maakten zelfs een handleiding op basis van de workshops. Daarmee kunnen we nu verder, er staat nog heel wat op de planning”. Met een klein team van drie deeltijdse medewerkers is niet alles meteen mogelijk, maar de basis is gelegd en de eerste resultaten zijn zichtbaar.
Meer touchpoints, meerdere kanalen
“Je introduceerde het concept van ‘touchpoints’ dat nu een vast onderdeel is van onze interne woordenschat. Vroeger richtten we ons vooral op de website, nieuwsbrief en LinkedIn. Nu weten we dat we veel meer kanalen naast elkaar kunnen inzetten. Mensen schrijven zich in op onze opleidingen vanuit veel meer hoeken en kanalen dan vroeger. De touchpoints werken, we zien de resultaten.”
Funfact: toen ik voorstelde om op LinkedIn ook af en toe persoonlijkere content te plaatsen, hebben ze er mooi werk van gemaakt. Zo verschenen er posts over een blik achter de schermen van Engineers of Tomorrow, een professioneel bezoek aan Plopsaland, en een teambuilding. Het gevolg? “De reacties op de posts waren talrijk en oprecht. Ook kreeg ik heel wat persoonlijke berichtjes. Het leidt naar nieuwe, leuke interacties.”
Want ja: mensen mensen willen zien. Volgers willen niet alleen geïnformeerd worden maar ook weten dat er echte mensen achter de organisatie zitten.